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[공지] 터보백신 인터넷시큐리티 제품군 업데이트 이상 발생 시 조치 안내
관리자 2017-12-11 조회 : 4559
안녕하세요, 터보백신 고객지원팀입니다.

터보백신 제품군 업데이트 개선을 위한 서버 분리 작업이 진행되던 중

터보백신 인터넷시큐리티 (TVIS) 일반 PC용 32비트 운영체제에서

업데이트 실행이 정상적으로 동작하지 않는 경우가 발견되었습니다.

이에 32비트 운영체제에 설치된 TVIS 제품의 엔진 업데이트에

아래에 설명 드리는 이상 증상이 계속 발생하는 경우,

추가 안내에 따라 수동 패치를 진행해 주시기 바랍니다.

또는 터보백신 제품군 설치 파일로 재 설치하셔도 됩니다.


< 증상 확인 방법 >

모니터 우측 하단에 위치한 터보백신 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭 후

[터보백신 업데이트(U)]  선택하고 업데이트 수행 버튼 클릭하였을 때

아무 반응이 없거나 정상 진행이 아닌 업데이트 실패 메시지가 발생하는 경우


< 조치 방안 안내 >

패치 실행 파일
http://www.everyzone.com/UpdateX86Patch_Hide_V1003.exe


패치 실행 파일 (압축 형태)
http://www.everyzone.com/UpdateX86Patch_Hide_V1003.zip



▶ 2017 / 11 / 09 업데이트 패치 관련 파일 추가로 업데이트 되었습니다.
▶ 기존 업데이트 v1002 파일을 갖고 계신 경우 실행하지 말고 진행하시기를 권장 드립니다.
▶ 해당 패치 파일은 아래의 안내 그림이 나타나지 않고 바로 패치가 진행됩니다.

위 다운로드 두 개 중 편의에 따라 하나를 클릭하여 다운로드를 받습니다.

실행 파일을 받은 경우에는 바로 실행을 하거나 다운로드 위치에서 더블 클릭하여 진행하고

압축 파일을 받은 경우에는 해제 후 실행 파일을 더블 클릭하여 수동 패치를 진행합니다.


안내에 따라 패치가 종료된 후에 앞서 안내드린 증상 확인 방법을 동일하게 진행하였을 때,

정상 업데이트가 진행되면 수동 패치 진행이 완료되었다고 볼 수 있습니다.


안내 드린 방법 이후에도 터보백신 인터넷시큐리티 제품 이용에 어려움이 있다면,

터보백신 고객 센터로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.

☎ (02) 3274 - 2700
평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시




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